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DERECHOS DE LOS USUARIOS • Recibir de manera oportuna todos los servicios del Plan Obligatorio de Salud (POS). • Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres. Ser tratado con dignidad y respeto. Ser escuchado y tenido en cuenta. • Recibir atención respetando su privacidad. • Que la información de los exámenes de imágenes diagnósticas y su estado de salud NO sean revelados. • Recibir información clara de parte de todo el equipo de salud. • Recibir información acerca de los costos y trámites administrativos requeridos para su atención. • Recibir atención por parte de personal calificado y con recursos adecuados que garanticen su seguridad. • Recibir o rechazar los tratamientos, una vez le sean explicados los riesgos o beneficios. • Que se le respete la decisión de participar o no en las investigaciones médicas. • A un sistema de sugerencias y reclamaciones por la atención recibida. • A recibir atención oportuna en la toma de Imágenes Diagnósticas.
DEBERES DE LOS USUARIOS • Cumplir con las normas establecidas por la Institución para el ingreso: No armas, no animales, no fumar, no circular por áreas restringidas. • Cuidar las instalaciones y equipos que le ofrece la Institución para su uso. • Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la Institución y los Profesionales que le prestan atención en salud. • Tratar con dignidad al personal que le atiende (médicos, paramédicos y demás colaboradores de RADIOLÓGICA S.A.S.) y respetar la intimidad de los demás pacientes. • Dar información completa al Profesional de la Salud acerca de sus enfermedades, de los medicamentos que recibe, entorno, hábitos y demás información considerada importante y que pueda afectar el resultado de los exámenes. • Cumplir con el pago y el trámite de las autorizaciones requeridas para recibir la atención de acuerdo a su plan de beneficios. • Entregar la documentación completa. • Cumplir las citas a la hora acordada, teniendo en cuenta llegar 15 minutos antes. • Firmar la autorización o negación de los tratamientos que va a recibir (Consentimiento informado). • Seguir las indicaciones dadas por el equipo de salud.